В Япония дори минимално отклонение от графика се приема сериозно. Високоскоростният влак Шинкансен отчете забавяне от едва 35 секунди, което доведе до официално извинение от страна на кондуктора към всички пътници и дори до възстановяване на сумата за билетите.
Според The Times of India, това закъснение от 35 секунди е леко над обичайното средно забавяне на Шинкансен, което през 2016 г. е било едва 24 секунди, по данни на Централната японска железопътна компания. Извинението и компенсацията показват изключително високия стандарт на японските железници, които поддържат точност до секундата и реагират дори при най-малките нарушения на разписанието.
Това не е първият случай, в който японските оператори се извиняват за минимални отклонения. През 2017 г. линията Tsukuba Express публично се извини, след като влак потегли с 20 секунди по-рано. Само година по-късно, през 2018 г., оператор на друг влак от мрежата на Шинкансен също поднесе извинение за заминаване с 25 секунди по-рано, наричайки случилото се „непростимо“.
Историята предизвика вълна от реакции онлайн. Един потребител коментира: „Става въпрос за уважение към времето на другите. Това има огромен положителен ефект върху икономиката.“ Друг добави: „Ако това се беше случило в Индия, никой нямаше да очаква възстановяване на пари… Това е културна разлика.“ Трети пък сподели: „Наистина е впечатляващо. В Индия закъсненията са нещо нормално, а извинения – рядкост.“
