Омбудсманът Велислава Делчева поиска четири институции да проверят как се формират цените на еднодневните ученически екскурзии. Поводът са сигнали за оферти от 40 до 60 евро на дете, в които не са включени храна и входни такси. Проверката трябва да изясни реалните разходи, икономическата обоснованост на крайната цена и има ли проблем с конкуренцията.
Темата предизвика силен интерес на 19 и 20 октомври 2026 г. Заявката „Велислава Делчева“ влезе сред актуалните търсения в Google Trends за България, а десетки публикации в Google Новини повториха основния въпрос на родителите: защо кратко пътуване край София понякога струва колкото по-дълга семейна екскурзия.
Какви цени на ученическите екскурзии са посочени
Според Клуб Z, който цитира съобщението на омбудсмана, родители са дали примери за еднодневно пътуване от София до село Железница за 45–50 евро на дете, посещение на „Музейко“ за 40 евро без вход и храна, пътуване до Перник за 37 евро и екскурзия до Рилския манастир за 60 евро.
Това са подадени примери, а не окончателно установени средни пазарни цени. Не е публикуван пълен списък на училищата и организаторите, нито заключение, че всяка такава оферта е завишена или незаконна. Именно затова омбудсманът иска институционална проверка, а не обявява предварително нарушение.
Кои четири институции са сезирани
Велислава Делчева е изпратила писма до министъра на образованието и науката, министъра на туризма, председателя на Комисията за защита на потребителите и председателя на Комисията за защита на конкуренцията. Четирите адресата имат различна роля:
- МОН може да провери организацията на пътуванията от училища и детски градини и информацията, която се дава на родителите;
- Министерството на туризма отговаря за режима на туроператорите и туристическите агенти;
- КЗП може да разглежда подвеждаща информация, договорни условия и потребителски жалби;
- КЗК може да провери съмнения за ограничена конкуренция или съгласувано ценообразуване, ако има достатъчно данни.
Сезирането не доказва картел, нелоялна практика или нарушение от конкретна фирма. То поставя въпросите пред органите, които трябва да съберат документи и да дадат отговор в рамките на правомощията си.
Какво точно иска да бъде проверено
По информацията, разпространена от пресцентъра на омбудсмана, при групи от около 45 деца и разстояния от 25 до 50 км средната посочена цена достига 45 евро на ученик, без храна и входни билети. Делчева настоява да се установи какви разходи стоят зад тези суми и дали крайната цена е икономически обоснована.
Една оферта може да включва повече от гориво и автобус: възнаграждение на шофьори, пътни такси, застраховка, организация, екскурзовод, занимание на място, данъци и резерв при по-малка група. За родителя обаче тези компоненти трябва да са видими. Общата сума сама по себе си не показва кое е скъпо и кое липсва.
Какво да поискат родителите преди да платят
- Писмена програма с маршрут, часове на тръгване и връщане, спирки и дейности.
- Разбивка на цената — транспорт, входни такси, храна, занимания, екскурзовод и други услуги.
- Име и регистрация на организатора. Туроператорът може да бъде проверен в Националния туристически регистър, където се вижда и статусът на застраховката „Отговорност на туроператора“.
- Условия при отказ — какво се възстановява при заболяване на детето, отмяна на пътуването или промяна на програмата.
- Минимален брой участници. Ако цената се увеличава при по-малка група, това трябва да е казано предварително.
- Документ за плащането и копие от офертата или договора, а не само съобщение в родителска група.
Родителят не е длъжен да гадае дали входът, обядът или практическото занимание са включени. Най-полезният въпрос е: „Какво точно получава детето срещу крайната сума и кое се доплаща на място?“
Може ли родител да откаже екскурзията
Участието в организирано пътуване обичайно изисква информирано съгласие от родител или настойник. Ако офертата е неясна или семейният бюджет не позволява разхода, родителят може да не даде съгласие. Училището следва да обясни как ще бъде организиран учебният ден за децата, които не пътуват, според конкретния вид дейност и вътрешната организация.
Високата цена има и социален ефект. Омбудсманът предупреждава, че екскурзиите не бива да се превръщат в привилегия и да задълбочават различията между децата. За семейство с две деца оферта от по 50–60 евро означава разход от 100–120 евро преди храна, джобни пари и допълнителни билети.
Кога има основание за жалба
Сигналът трябва да е конкретен. Основание за въпроси има, когато крайната цена се различава от предварително обявената, задължителни доплащания се съобщават късно, липсва информация за организатора, обещана услуга не е предоставена или условията за отказ са премълчани.
Първата стъпка е писмено запитване до училището или организатора. Ако отговорът не реши проблема, жалба за потребителска практика може да се подаде през електронната система на КЗП. Към нея е добре да се приложат офертата, съобщенията до родителите, документът за плащане и кратка хронология.
Съмнение за еднакви цени не е достатъчно само по себе си, за да докаже нарушение на конкуренцията. Полезни са сравними оферти със същия маршрут, период, брой деца и включени услуги. Така институциите могат да отделят реалното поскъпване от несъпоставими пакети.
Защо сравненията с чужбина трябва да се четат внимателно
В. „Сега“ публикува родителски сравнения, според които сходни пътувания в Испания, Гърция, Германия и други държави често са по-евтини или се субсидират. Данните показват защо темата предизвиква недоволство, но не са официална международна статистика и не сравняват непременно еднакви услуги.
Разликите могат да идват от общинско финансиране, собствен транспорт на училището, поети входни такси, различни изисквания към придружителите или друга данъчна и застрахователна среда. Това не обезсилва въпроса за българските цени; означава, че проверката трябва да сравнява разход по разход.
Какво следва след сигнала на омбудсмана
Към сутринта на 20 октомври няма публикувани окончателни резултати от четирите институции. Следващата важна стъпка са техните становища: дали ще започнат проверки, какви документи ще поискат и ще предложат ли правила за по-прозрачни оферти.
Докато това стане, най-силната защита за родителите е писмената информация преди плащането. Цената може да бъде оценена честно само когато маршрутът, включените услуги, броят участници, организаторът и условията за отказ са ясни.
Архивна снимка на омбудсмана Велислава Делчева. Снимка: БТА, качена локално в медийната библиотека на MyDailyMedia.
Често задавани въпроси
Започнала ли е вече проверка на конкретни туроператори?
Омбудсманът е сезирал четири институции. Към 20 октомври 2026 г. няма публично обявен окончателен резултат или списък с нарушители.
Как родителят да провери организатора?
Проверете името и регистрацията му в Националния туристически регистър, включително статуса на застраховката „Отговорност на туроператора“, и поискайте писмена оферта.
Къде се подава жалба за неясна цена или липсваща услуга?
Първо изпратете писмено възражение до училището или организатора. При потребителски спор може да сезирате КЗП и да приложите всички документи и съобщения.
Свързани статии
- КЗП откри 63 неравноправни клаузи в договори на частни детски градини и училища
- Друго предложение на омбудсмана: избор при изплащането на помощта за отопление
- Как КЗП проверява цените на училищни стоки и услуги
- Как да проверяваме реалните намаления и потребителските си права
